Puhelinmyynti, puhelinmyyntikurssi, puhelinmyyntikoulutus
Puhelinmyyntityö, telemarkkinointi, puhelintyö, puhelinmyyjä
Alta löytyy tietoa puhelinmyynnin ja puhelinmyyjän koulutuksista ja kursseista.
Saat lisätietoa esitellyistä puhelinmyyntikursseista ja puhelinmyyntikoulutuksista täyttämällä yhteydenottopyyntölomakkeen koulutussivun alalaidassa. Tämän jälkeen koulutuksentarjoaja ottaa sinuun yhteyttä. Palvelu on maksuton.
Etkö löydä etsimääsi? Ota yhteyttä: info@koulutus.fi.
Lue lisää: Puhelinmyyntityö, telemarkkinointi, puhelintyö, puhelinmyyjä| Koulutukset (2) | Kouluttajat (1) |
Lisää aiheesta Puhelinmyynti, puhelinmyyntikurssi, puhelinmyyntikoulutus
Useimmat myyntityötä tekevät tapaavat asiakkaitaan sekä henkilökohtaisesti että puhelimen välityksellä. Puhelin on monelta osin rajoittava työväline ja senpä takia puhelinmyyntityötä varten onkin olemassa koulutusta, jonka avulla pääset tähtipuhelinmyyjäksi!
Puhelinmyynti eli telemarkkinointi
Puhelinmyynti (toiselta nimeltään telemarkkinointi) on suoramarkkinoinnin muoto, jossa myyntityötä tehdään puhelimitse. Puhelinmyynnin suosio alkoi kasvaa 1990-luvulla. Tällöin myös luotiin raameja, joiden rajoissa telemarkkinointia saa toteuttaa. Esimerkiksi kuluttajansuojalaissa on määrätty, että puhelinmyynnissä on heti puhelun alussa kerrottava, että kyseessä on myyntipuhelu.
Puhelimella tapahtuva myyntityö voi myös tarkoittaa yritysten ja organisaatioiden välistä puhelintyötä. Tällöin on kyse niin kutsutusta B2B-puhelinmyyntityöstä eli Business to Business -puhelintyöstä.
Puhelintyön apuvälineet
Puhelimitse tapahtuvaa myyntityötä tekevät myyntineuvottelijat eli puhelinmyyjät käyttävät usein apunaan tietokoneavusteisia puhelinjärjestelmiä. Nämä soittojärjestelmät helpottavat puhelinmyyjän työtä: asetuksista riippuen ne voivat valita numerot, joihin soitetaan, valita soitettavat henkilön tiettyjen parametrien perusteella; ne tallentavat dataa puheluiden kestosta ja mahdollisesti myös nauhoittavat puheluita.
Puhelinmyyntityön arki, Call Center
Myyntineuvottelijan (puhelinmyyjän) työpaikkana voi olla esimerkiksi Call Center tai Contact Center. Puhelinmyyntityö voi olla myös ulkoistettu toiselle yritykselle, joka hoitaa puhelintyötä pelkästään. Toisaalta puhelinmyyntiä voi myös hoitaa yrityksen asiakasvastaavat, jotka ovat kiinteä osa organisaation myynti- ja markkinointitiimiä (tutustu myös markkinointikoulutuksiin).
Myynti puhelimessa on haasteellista, koska puhelin on välineenä hyvin ei-henkilökohtainen. Puhelintyöskentely vaatiikin jatkuvaa harjoittelua, jotta se on tuloksekasta. Puhelinmyyntityössä on tärkeää, että sinulla on luottamusta herättävä ja ammattimainen esitystapa puhelimessa ja että saat asiakkaan nopeasti kertomaan, mitkä hänen tarpeensa ovat. Puhelinmyyntikoulutuksen avulla saat paremman itseluottamuksen puhelinmyyjänä ja opit saavuttamaan tavoitteesi ja luomaan pitkäkestoisia asiakassuhteita. Puhelinmyyntikurssi on oiva apu myös kokeneelle puhelintyön ammattilaiselle, joka kaipaa uusia virikkeitä ja ideoita osaamisensa parantamiseen.
Lue lisää aiheesta