Ammattimainen asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen
|
Yhteenveto
|
|
|||||
Ammattimainen asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen
Ammattimainen asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen
Markkinoinnin toimintaympäristöt ja asiakkuuksiin vaikuttavat tekijät muuttavat entistä nopeammin ja pysyvät, pitkäaikaiset asiakkuudet eivät ole itsestäänselvyys.
Yrityksen on kyettävä tunnistamaan asiakkuuksissa, ympäristössä ja kilpailussa tapahtuvat muutokset entistä herkemmin ja tehokkaammin sekä reagoimaan niihin sopivin keinoin. Asiakkuustyön purevuus punnitaan kyvyssä löytää yrityksen kannalta kannattavat asiakkuudet sekä taidossa jalostaa ne tuottamaan pitkäaikaista hyötyä yritykselle.
Benmerin asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen valmennusohjelma antaa lyhyessä ja tiiviissä ohjelmapaketissa keinot ammattimaiseen asiakkuuksien hallintaan. Pääset työstämään ja suunnittelemaan omia nykyisiä ja tulevia asiakkuuksia. Saat kuvan parhaiden ja kannattavien asiakkuuksien luokittamiseen sekä ns. mätämunien ehkäisyyn. Valmennus antaa myös keinoja asiakkuuksien poistyöntämiseen tilanteissa, joissa asiakkaat eivät ole yrityksille kannattavia.
Hae purevat keinot synnyttää, kehittää ja poistaa asiakkuuksia Benmerin valmennuksesta. Asiakkuuksien hallinnan avulla tehostuu myös organisaation ajankäyttö sekä yksilöasiakkuuksien kannattavuus. Mikäli myyntiä ei voida olennaisesti lisätä - paranna laatua asiakassuhteissa. Benmerin ammattimainen asiakkuuksien hallinta valmennus tuo myös lisää mielekkyyttä ja osaamista vastuuhenkilöiden myynti- ja asiakastyöhön. Valmennus antaa keinoja myös asiakkuuksien hoitamiseen entistä yksilöllisemmällä ja asiakkaan luonnetyylin huomioivalla tavalla.
Koulutusohjelman sisältö ja painotukset suunnitellaan aina asiakkaan toiveiden mukaan. Siinä voidaan huomioida asiakkaaan nykyisten asiakkuusohjelmien kulmakivet ja kehittämistarpeet sekä yrityksen strategiset painotukset asiakkuuksien kehittämiselle.
Täyttämällä alla olevan yhteydenottopyynnön saat lisätietoa ja voit ilmoittautua » Benmerin Ammattimainen asiakkuuksien hallinta -koulutukseen.
Mikäli haluat lisää informaatiota oppilaitoksesta Ammattimainen asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen, täytä yhteydenottopyyntölomake ja koulu ottaa sinuun yhteyttä.
Valmennuksen sisältö
Valmennuksen aihealueita voivat olla mm.:
Valmennuksen sisältö, kesto ja aihealueet suunnitellaan asiakaskohtaisesti.
Ohjelman sisältö voi liittyä mm. seuraaviin aihealueisiin:
- Asiakkuuksien toimintaympäristöt: ulkoinen/sisäinen ja niiden hyödyntäminen
- Asiakkuudet yrityksen voimavarana
- Asiakkaiden segmentointi
- Asiakkuuksien luokitukset ja elinkaari
- Kannattavat asiakkaat kannattavammaksi ja miten kannattamattomista asiakkuuksista eroon
- Asiakkuuden arvo ja sen kehittäminen
- Asiakaskannattavuus
- Asiakassuhdemarkkinointi
- Strategiat ja tavoitteet asiakkuuksiin
- Asiakkuusputkiajattelu toimien tehoja nostamassa
- Asiakkuudet yksilöinä: tunnista asiakkuuksien luonnetyylit ja odotukset palvelulta
- Miten hoitaa asiakkuuksia eri luonnetyylien mukaan parhaalla tavalla
- CRM apuna asiakkuushallinnassa: miten hyödyntää CRM asiakkuushallinnassa
- Asiakkuudet kilpailutilanteissa: voita asiakkuus ja jos menetät > voita se takaisin
- Osallistujakohtaisen asiakkuussuunnitelman teko
Tule mukaan hakemaan oppi ja keinot entistä parempiin asiakkuuksiin!
Pystyt lisäämään asiakkaittesi tyytyväisyyttä sekä keskittymään olennaiseen asiakastekemiseen, joka vaikuttaa asiakkuuksien kannattavuuteen. Valmennus antaa purevat keinot tiiviissä paketissa ja se voidaan toteuttaa myös yksilö- ja miniryhmävalmennuksena: 2 osallistujasta alkaen.
Asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen ovat merkittävä menestystekijä yrityksille. Se voi tuoda selvästi lisää asiakastyytyväisyyttä, kannattavuutta sekä tehostaa organisaation ajankäyttöä ja tehokkuutta. Ota yhteyttä niin keskustellaan tilanteestanne ja toiveistanne tarkemmin!
Benmer
Käytännönläheisiä koulutuksia
Benmer on valmennusyritys, joka lupaa vähän, mutta tarjoaa paljon. Emme tarjoa maasta taivaaseen koulutustuotteita vaan käytännönläheisiä, osallistujakeskeisiä valmennuksia, joilla voidaan saada näkyvää muutosta aikaan. Tarjonnassamme on sekä yrityskohtaisia että avoimia valmennuksia.
Olemme toimineet yrityskehittämisen eri alueilla 18 vuoden ajan ja valmentaneet yli 20 000 henkilöä sekä kymmeniä yrityksiä entistä paremmiksi osaajiksi. Tulokset ovat näkyneet asiakkaiden tyytyväisyydessä. Tämä on kannustanut meitä tekemään asiat vielä paremmin ja tuottamaan uusia yritysvalmennuksia asiakkaiden hyödyksi.
Benmer on valmennuksen ja yrityskehittämisen erikoisliike. Mitä tarjontamme ei kata, voimme rakentaa sellaisen. Monesti myös teemme niin. Pystymme tarjoamaan yritysvalmennusta, coachingia, personal trainingia ja konsultointia aina yksikkö-, osasto- ja henkilötasolle saakka. Laaja tarjontamme kattaa työelämän eri vaikuttamisosaamisalueet.
Uutuutena olemme kehittäneet Quick Training palvelun, jossa yksilövalmennuksemme pureutetaan osallistujan tulevaan akuuttiin haasteeseen. Kyse voi olla merkittävästä neuvottelusta, kaupasta, tärkeästä esiintymistilanteesta tai muusta osallistujalle merkittävästä työtilanteesta. Tämä yksilöllinen täsmävalmennus suunnitellaan tuon tilanteen onnistumisen varmistamiseksi. Hyödynnä tätä merkittävää "vipuvartta" avainhenkilöiden työtilanteisiin. Loistava mahdollisuus ja kannattava investointi!
Tarjontaamme on tullut myös suurta kiinnostusta herättänyt yritystrimmaus, jossa on yhdistetty yritysvalmennuksen ja konsultoinnin parhaat puolet. Ei enää raskaita ja pitkiä kehitysprosesseja vaan kirurgisen tarkkoja, lyhytkestoisia täsmätoimia, jotka purevat heti käytäntöön!
Yrityksille suunnitellut koulutukset
Benmerin valmennukset ovat poikkeuksellisen osallistuja- ja harjoituskeskeisiä. Harjoituksia on niin yksilö- kuin ryhmätasolla. Jokainen osallistuja voi osallistua osaamistasoltaan ja kehittyä valmennuksen aikana. Tästä syntyy mahdollisuus henkilökohtaiseen kehittymiseen ja muutokseen.
Uskomme yksilölliseen oppimiseen. Kokeneiden valmentajiemme käsissä ryhmät saadaan motivoituneeksi uuden oppimiseen ja osaamisen hiomiseen. Valmennustemme ryhmäkoot ovat yleensä 6-12 henkilöä, joskus hieman suurempiakin.
Toteutusvaihtoehtomme ovat monipuoliset. Toteutus voi olla: normivalmennus (6-20 hlöä) miniryhmäsparraus (2-5 hlöä) tai yksilövalmennus. Yksilövalmennuksessa valmentajamme henkilökohtaisesti coachaa osallistujaa valituissa haasteissa. Valmennusanti ja teho on huikea! Miniryhmävalmennus on tarkoitettu 2-5 henkilölle, joilla on samanlainen kehittämishaaste. Valmentajamme sparraa henkilökohtaisesti osallistujia todetussa haasteessa hyödyntäen myös pienryhmän etuja. Sovellettavuus, käytännönläheisyys ja ajankäyttö on todella tehokasta!
Benmerin palveluihin kuuluvat myös erilaiset osaamiskartoitukset, mystery shopping-selvitykset, asiakaskyselytutkimukset sekä muut valmennuksia tukevat ennakkoselvitykset ja valmistelut. Käytössämme on sähköinen analyysipalvelu, jossa osaamis-, tyytyväisyys- ja muut selvitykset hoituvat todella nopeasti tuloksiksi ja selkeiksi analyyseiksi. Enää ei tarvita pitkiä selvitysaikoja tai mutu-tuntumalla olevia osaamistarvearvioita!
Toteutusvaihtoehtomme ovat monipuoliset ja niistä voidaan suunnitella yrityksellenne yksilöllinen ratkaisu. Valmennustemme osallistujapalautteet ovat olleet erinomaisia.
Täyttämällä alla olevan yhteydenottopyynnön saat » lisätietoa Benmerin koulutuksista.
Tutustu myös Benmerin kouluttajan Jari Collinin luentotarjotaan!
Näytä kaikki koulutukset:
Benmer
Yhteydenottopyyntö
Yhteystiedot : Benmer
Puhelin: 09 852 4635 
Saadaksesi lisätietoa koulutuksesta Ammattimainen asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen, täytä seuraavat tiedot:
Lue lisää aiheesta