Taitava myyjä (The Versatile Salesperson)

Taitava myyjä

Jopa ainutlaatuisilla, innovatiivisilla tuotteilla ja palveluilla on itsessään rajoitettu vetovoima. Jotta pystytään vastaamaan asiakkaiden liiketoiminnan tarpeisiin, kiinnostuksen kohteisiin ja prioriteetteihin paremmin kuin kilpailijat, myyjien on tuotettava lisäarvoa.

Myyntiprosessi alkaa siitä, että pystyy nopeasti olemaan samalla aaltopituudella asiakkaan kanssa - saamaan heidät kokemaan olonsa luontevaksi ja puhumaan todellisista liiketoimintaan liittyvistä asioista. Toisin sanoen myynnissä onnistuminen on yhtä paljon ”kuinka” myydä kuin ”mitä” myydä. Vielä yksinkertaisemmin sanottuna tämän päivän vaativassa toimintaympäristössä tarvitaan aktiivisia myyjiä, joilla on poikkeuksellisen hyvä joustavuus vuorovaikutustilanteissa.

Sosiaalisen tyylin malli

Taitava myyjä -valmennusohjelma on rakennettu sosiaalisen tyylin ruudukon ympärille. Osanottajat saavat profiilin siitä, miten heidän on havaittu käyttäytyvän sosiaalisen tyylin ajattelumallin mukaan ja millaisena heidän vuorovaikutuksensa joustavuus on nähty. Osanottajat oppivat, kuinka tunnistaa toisen sosiaalinen tyyli ja kuinka sopeuttaa tilapäisesti omaa käyttäytymistään, jotta voi kommunikoida toisten kanssa entistä helpommin ja tehokkaammin.

Taitavien myyjien merkitys yritykselle

Ihmiset ostavat sellaisilta, joiden kanssa olo tuntuu luontevalta. Taitava myyjä -valmennusohjelma antaa myyjille yksinkertaisen metodin parantaa kykyä rakentaa nopeasti yhteisymmärrystä ja luottamusta asiakkaaseen kaikilla tasoilla. Ohjelma erilaisine soveltamisvälineineen on tehokkaasti sovellettavissa yrityksessä käytössä olevaan myyntiprosessiin.

Taitava myyjä -ohjelman avulla pystytään tuottamaan asiakkaalle entistä miellyttävämpi kokemus. Samoin ohjelmaan liittyvät työvälineet tarjoavat esimiehille mahdollisuuden tehokkaaseen ”koutsaamiseen” ja suorituksen johtamiseen. Kaikki tämä voi lisätä myynnissä onnistumista.

Joustavuuden asteikko

Kyky sopeuttaa omaa käyttäytymistä tyydyttämään toisten odotuksia ja kiinnostuksen kohteita tavoitteena kehittää ja ylläpitää asiakkaan luontevaa olotilaa.

Täyttämällä alla olevan yhteydenottolomakkeen saat lisätietoa Wiltrain Consulting Oy:n Taitava myyjä - valmennuksesta.

Taitava myyjä -valmennusohjelma sopii kaikille myyntitehtävissä toimiville, myös asiantuntijoille ja myynnin tukihenkilöille, jotka haluavat kehittää omaa tehokkuuttaan myyntitilanteissa.

Taitava myyjä -valmennusohjelmaan liittyvät erilaiset oppimisen komponentit, jotka varmistavat, että myyjä voi hioa uusia hankkimiaan taitoja ja käyttäytymistapoja työhön palattuaan. Osallistujat saavat ohjelman aikana henkilökohtaiseen kehittymiseen tarkoitetun myyjän sosiaalisen tyylin ja joustavuuden profiilin. Palaute antaa reaaliaikaista tietoa, miten asiakkaat kokevat myyjän toiminnan. Tämä konkreettinen ja todellinen palaute motivoi myyjää kehittämään omaa toimintaansa.

Taitava myyjä -valmennuksen käytännön toteutus

Taitava myyjä-ohjelman oppimiskomponentit voidaan toteuttaa joustavasti valmentajan johdolla työseminaarina tai monimuotovalmennuksena.

Monimuotovalmennuksessa osallistujat tutustuvat ennen yhteistä istuntoa itsenäisesti e-learningin avulla The Versatile Salesperson -ohjelman ydinsisältöön. Sen jälkeen pidettävässä yhteisessä soveltamispäivässä harjoitellaan ja tehdään toimintasuunnitelma. E-learning-opiskelu tapahtuu englannin kielellä. Apuna on suomenkielinen sanasto.

Yhteisessä seminaarissa tapahtuva valmennus voidaan toteuttaa Wiltrain Oy:n tai yrityksen sisäisen valmentajan johdolla. Yrityksen sisäinen valmentaja on sitä ennen osallistunut kouluttajakoulutukseen.

Luokkahuoneessa tapahtuva yhteinen seminaari mahdollistaa:

• Kasvotusten tapahtuvan vuorovaikutuksen osallistujien ja valmentajan välillä
• Todellisten, osallistujien työhön liittyvien taitojen harjoittelun sekä välittömän henkilökohtaisen palautteen
• Mahdollisuuden reaaliaikaiseen toimintaan sitoutumiseen

Seminaarin kesto on 2 päivää. Valmennus on myös mahdollista toteuttaa yhden päivän versiona, mutta ohjelman tavoitteet ovat silloin erilaiset.

Wiltrain Consulting Oy:ssä konsulttina toimivalla Ari Kantolalla on yli kymmenen vuoden kokemus konsultoinnista ja valmentamisesta niin kotimaassa kuin kansainvälisesti. Hänen erikoisosaamistaan ovat strategialähtöinen johtamisvalmennus, johtamis-, neuvottelu- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen, strategialähtöiset kehittämisprosessit sekä markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun valmennus.

Ari Kantola on aikaisemmin työskennellyt pitkään Finnair Oyj:n palveluksessa erilaisissa markkinoinnin, myynnin, palvelun ja tuotekehityksen johtotehtävissä vastaten mm. kotimaan liikenteen, kaukoliikenteen ja strategisen liiketoimintayksikön, liikematkustuksen, markkinoinnista, myynnistä ja tuotekehityksestä kaikkien liikennelajien osalta sekä kotimaan lentoasemien palvelun laadun kehittämisestä. Mukana myös Los Angelesin ja Tokion reittien avausprojekteissa.

Hänellä on ollut konsultointiprojekteja Suomessa, Englannissa, Latviassa ja Virossa sekä konsultointi- ja vientiprojekteja Afrikassa.

Ari Kantolalla on kaupallinen koulutus, ja hän on opiskellut myös valtiotieteitä Helsingin yliopistossa. Hän on käynyt huomattavan määrän markkinoinnin, myynnin, johtamistaidon ja liikkeenjohdon koulutuksia ja valmennuksia Suomessa ja ulkomailla; mm. LIFIM, American Management Association jne.

-----------------------

Sampo Itäaho on vahva myynnin rakentaja. Kasvatettuaan 15 vuotta kokemusta kansainvälisissä ja monimuotoisissa myyntiorganisaatiossa, hän on v.2009 syyskuussa siirtynyt konsultiksi Wiltrain Consulting Oy:hyn. Sampo Itäahon erityisvahvuuksia ovat strateginen myynti, asiakkuuksien hallinta ja liiketoiminnan ohjaus. Hän on johtamisessaan menestyksekkäästi hyödyntänyt lukuisia myynnin ja johtamisen oppeja, kuten esimerkiksi Wilson Learningin Sosiaalisten Tyylien ohjelmaa.

Paitsi myynnin prosessien kehittämiseen, Sampo Itäaho panostaa yritysten kaupallistamiskonsultointiin ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen.

Ennen Wiltrainin konsulttijoukkueeseen siirtymistään Sampo Itäaho toimi pienen start-up -yrityksen - Elsi Technologies Oy:n - toimitusjohtajana johtaen menestyksekkäästi uuden teknologiatuotteen kaupallistamista. Hänen vahva liiketoimintanäkemyksensä auttoi merkittävästi yrityksen etenemistä tulevaisuuden menestystuotteen lanseeraamisessa ja myymisessä.

Ennen Elsiä Sampo Itäaho työskenteli myynnin johtotehtävissä 8 vuoden ajan Tekla Oyj:ssä. Työtehtäviin kuului kansainvälisten suurasiakkuuksien strategista johtamista, kansainvälisen myyntiverkoston kehittämistä, määräaikainen jakso tytäryhtiön toimitusjohtajana, kotimaan myynnin johtamista sekä liiketoimintayksikön johtamiseen osallistumista.

Peruskoulutukseltaan Sampo Itäaho on elektroniikan DI. Opiskeluaikanaan hän työskenteli ohjelmistosuunnittelijana RAY:llä ja toimi lukuisissa luottamustehtävissä ylioppilaskunnassa.